Política de reembolso
Última actualización: 17 de abril de 2026
En EntTerminal buscamos ofrecer productos digitales de alta calidad. A continuación se establecen las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos.
1. NATURALEZA DEL PRODUCTO
Los productos ofrecidos por EntTerminal son de tipo digital (cursos en línea), por lo que el acceso se otorga de forma inmediata una vez confirmado el pago.
2. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días naturales a partir de la fecha de compra.
Durante este periodo, el cliente podrá solicitar un reembolso bajo las condiciones establecidas en esta política.
3. PROCESO PARA SOLICITAR REEMBOLSO
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
contacto@entterminal.com
El correo deberá incluir:
- Nombre completo utilizado en la compra
- Correo electrónico registrado
- Motivo de la solicitud
Las solicitudes que no cumplan con estos requisitos podrán no ser procesadas.
4. CONDICIONES DE REEMBOLSO
El reembolso podrá ser aprobado únicamente si:
- Se solicita dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la compra
- Se presenta una justificación válida
- No se detecta abuso del contenido o uso indebido del acceso
EntTerminal se reserva el derecho de evaluar cada solicitud y aprobar o rechazar el reembolso.
5. CASOS EN LOS QUE NO APLICA REEMBOLSO
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas después de 7 días
- Uso excesivo del contenido del curso
- Descarga, copia o distribución del material
- Compartir accesos con terceros
- Intentos de fraude o abuso
6. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Una vez aprobado el reembolso, el proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y la plataforma utilizada.
7. CANCELACIÓN DE ACCESO
En caso de aprobarse un reembolso, el acceso al curso será cancelado de manera inmediata.
8. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con esta política, puede comunicarse a:
contacto@entterminal.com
Teléfono: 984 210 5556